艾多美－以 D2C 顛覆傳統零售業
走入實體百貨、賣場未必看得到，甚至你可能也未曾聽過的品牌，其實都有一群為數不小的忠實用戶，並已在短短三、五年內創造出逾億美元的年營收規模。這群有如刺客般橫空殺出的產業新兵，商業模式不盡然相同，卻都有個共通特色，就是以網路為營運核心。
我們每天打開不同的社群平台與內容類網站，更充滿了相當多元且豐富的零售品牌，對我們直接且不斷地推廣他們具有優質口碑的產品，清潔用品類、生活質感類、穿搭服飾類甚至保健醫療類，食衣住行育樂，多不勝數且玲瑯滿目。
根據互聯網研究報告顯示，台灣總人口為2380萬，網路普及率為86％。並有高達2100萬的用戶活躍在社群媒體上，相當於台灣總人口的88％。
D2C （Direct to Customer）是近年的電商潮流，與過去所謂的直銷不同，以網路為營運核心，讓品牌不再倚賴通路販賣產品，改以網路「直接面對消費者」。它不僅體現出行銷策略的轉變，更宣告了一種全新的商業策略。它要求傳統模式下的品牌商必須做出改變，以滿足消費者的新需求。
D2C 模式主要特點：
- 銷售端沒有中間商和渠道商賺差價，品牌方保留合理利潤後，消費者仍能低價獲取優質產品。
- 品牌方可直接和消費者溝通，掌握一手消費信息，製造更符合消費需求的產品，甚至可以和消費者實現產品共創，培養消費者的忠誠度。
- 營銷上主要以網際網路新媒體為渠道，通過獨特的產品體驗，鼓勵用戶一起參與內容共創。
這是因為傳統品牌沿襲已久的組織基礎繁冗，既難以突破，又缺乏靈活度，導致企業無法以數據為中心進行敏捷的決策。D2C和傳統品牌零售最大的差異，在於他們建立關係的對象不再是經銷通路，而是利用網路直接與消費者產生連結。
製造商一旦將產品擺上貨架，基本就喪失了掌控權，相對地，D2C因為一手掌握品牌、行銷策略，以及消費者行為樣貌，可以真正認識自己的顧客，進而藉此提供更個人化的服務體驗，建立客戶忠誠度，並且對市場反應更即時。
許多品牌目前正在台灣建立官方線上商店，而為了使線上購物商店更具吸引力，會員制度在電子商務行銷中亦佔有重要地位，品牌可以透過投放官方線上商店廣告，吸引消費者購物，並同時要求註冊會員資格，往後即可運用會員的購物數據，透過系統對其進行再行銷。
從開發、推廣自己的購物平台、建立粉絲專業或Line群組、以及建置APP 等，第一手獲得消費者資訊，像是消費者輪廓、興趣偏好，並且與消費者互動，讓品牌能夠據此從消費者的角度優化產品與顧客體驗，增加消費者好感度，吸引消費者參與品牌，鼓勵品牌倡導，協助傳播正面口碑。
D2C 由於不使用中間商，通過自主生產，營銷和分銷自己的產品，不僅降低了成本，也更貼近消費者，提供了完備的消費者體驗。
有84％的消費者表示「可信賴、無風險且熟悉」是影響他們選擇產品、服務的因素；43％的人會從自己喜歡的品牌購買產品。因此，就算不經過傳統電商，品牌如能有一個D2C渠道，也具有銷售潛力。
新冠肺炎（COVID-19）疫情，對全球整體經濟都造成嚴重的衝擊，首當其衝的就是零售業，越來越多的廠商開始思考並嘗試進入 D2C，在網路上打造一整套全新的消費生態系，讓人們可以透過網路上的服務，滿足食衣住行育樂的所有需求，型塑一種新的生活習慣，從而衍生出更多商機。
受疫情影響嚴重的市場，即使在疫情平息之後，消費者的購物習慣與思維，恐怕也會發生長久的改變。人們的消費行為可能從一開始的「被迫」轉為「習慣」，進而因感受其中的好處而成為一種常態。
疫情對消費最大的意義，就是讓很多平時不上網購物的族群，因為疫情而產生動機，強迫自己花時間來習慣這個模式。 順應時代發展的趨勢，艾多美採 D2C 的模式，在各落地國家都有官方購物網站，並擁有自己的專屬手機 APP。
以『直接面對消費者』為通路的行銷體制，每個消費者都是『間接通路』，所以可以預見的未來，當這個『通路商網路』完美結合全球的消費者時，艾多美將是一個全球最龐大的流通樞紐，而最大的受益者，也將是全球的消費者。
文章聲明：
網誌文章單純以自身經驗分享艾多美公司、產品、獎金制度，能否領到獎金，也需要自己努力及團隊協助，本文不做保證獲利之保證，謝謝！